Básico de Atendimento em Óticas

Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, todo profissional precisa estar preparado para os desafios constantes e com respostas rápidas às necessidades das organizações.

Qualificação profissional é a preparação do cidadão através de uma formação profissional para que o mesmo possa aprimorar suas habilidades e executar funções específicas demandadas pelo mercado de trabalho. Pensando nisto o Curso Básico de Atendimento em Ótica foi desenvolvido por nossa equipe a fim de aprimorar os conhecimentos do atendente de ótica na sua área de atuação

OBJETIVO GERAL DO CURSO

O principal objetivo deste curso é proporcionar aos participantes o entendimento das dimensões de atendimento ao cliente usuário de óculos, tendo como princípio os conhecimentos específicos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade.

PÚBLICO ALVO:

  • Profissionais do setor óptico, em especial o varejo
  • Interessados em iniciar no segmento
  • Interessados em reciclar seus conhecimentos. ’

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

UNIDADE I - ATENDIMENTO AO CLIENTE

INTRODUÇÃO À QUALIDADE NO ATENDIMENTO

  • Perfil do profissional de atendimento
  • A importância da satisfação do cliente

COMUNICAÇÃO COM PUBLICO

  • Técnicas de escuta e comunicação
  • Negociação de conflitos
  • Atendimento telefônico

COMO ATENDER BEM

  • Documentação de Clientes
  • Urgência na resolução de problemas
  • Pecados no atendimento ao cliente
  • Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente
  • Medindo a satisfação do cliente
  • Etiqueta e ética são imprescindíveis.

UNIDADE II – NOÇÕES BÁSICAS DE ANATOMIA E FISIOLOGIA OFTÁLMICA

  • ANATOMIA BÁSICA DO OLHO HUMANO

UNIDADE III – CONHECIMENTOS E PROCEDIMENTOS TÉCNICOS

  • INTERPRETAÇÃO DE RECEITAS.
  • TOMADA DE MEDIDAS

UNIDADE IV – ARMAÇÕES

  • COMPONENTES DAS ARMAÇÕES
  • CONCEITOS BÁSICOS SOBRE ARMAÇÕES
  • ESTETICISMO PARA ARMAÇÕES
  • TAMANHO DA ARMAÇÃO
  • AJUSTES DAS ARMAÇÕES

UNIDADE V – LENTES OFTALMICAS

  • CLASSIFICAÇÃO E NOMENCLATURA DAS LENTES OFTÁLMICAS;
  • DIFERENCIAIS DAS LENTES OFTÁLMICAS:
  • INDICAÇÃO DE LENTES:
  • TIPOS DE TRATAMENTOS EM LENTES OFTÁLMICAS

CARGA HORÁRIA: 40 h

  • Atendimento ao Cliente: 4h
  • Anatomia Ocular Básica: 4h
  • Rotinas de ótica: 32h

PARA ESCLARECIMENTOS DE QUAISQUER DÚVIDAS,

LIGUE:

(99) 8834-8081

8166-0303/ 8166-0333

9164-1097/ 9164-1098

EMAIL: paulbruno.bs@hotmail.com


Curso de Maquiagem (Automaquiagem)

Para quem gosta bastante de maquiagem e quer aprender mais técnicas com diferentes produtos oferecemos o CURSO DE AUTOMAQUIAGEM COMPLETO, com duração de 8h.

Conteúdo
  • Como preparar a pele
  • A escolha certa de corretivos e bases para a pele.
  • Como aplicar delineador
  • Como aplicar a sombra
  • Como aplicar o blush
  • Como aplicar o rímel
  • Como aplicar o batom
  • Como aplicar o iluminador
  • Técnicas de luz e sombra para esconder imperfeições.
  • Como valorizar os traços (olhos, boca, etc)
  • Maquiagem dia
  • Maquiagem noite
  • Maquiagem festa
  • Boca nude + smoke yes (esfumado)
  • Delineador + batom colorido
  • Maquiagem natural
  • Maquiagem make bronze
  • Aplicação de maquiagem para cada etnia.
  • Maquiagem glamour (noite, festa olho preto marcado, olho preto esfumado)
Etapas do curso:

O curso é dividido em 4 etapas principais:
  • Pele: Como escolher a base e o pincel certos, preparar a pele para o make, esconder olheiras e outras imperfeições.
  • Olhos: Como aumentar e diminuir, levantar, valorizar a sobrancelha, esfumadinho para o dia e super esfumado Black para a noite (ou a cor que preferir).
  • Boca: Como aplicar (e combinar!) da maneira correta, aumentar e diminuir os lábios, dicas para o batom durar mais.
  • Acabamentos: Como aplicar e escolher o pincel mais adequado, tipos de iluminador para o dia e para noite, uso adequado do blush.
Valores:
R$ 60,00 (cinqüenta reais cada aluna, em um grupo com 20 pessoas)

Como funciona: O curso é 100% prático, não é necessário nenhum pré-requisito

Material: Cada aluna deverá trazer seu próprio material por questões de saúde.

Curso de Medicamentos Injetáveis

O curso de técnicas de administração de medicamentos injetáveis oferece ao profissional, o conhecimento sobre anti-sepsia, código de ética, bacteremia e muito mais.

Conteúdo:

  • O que é medicamento
  • Regras para o preparo geral das medicações
  • Via parenteral
  • Preparo do medicamento em ampola
  • Tipos de cateter
  • Anti-sepsia
  • Cinco certos
  • EPI
  • Problemas que podem ocorrer na via parenteral
  • Armazenamento de agulhas e seringa
  • Código de ética
  • Lavagem das mãos
  • Infecção hospitalar
  • Bacteremia
  • Flebite
  • HIV – Noções básicas
  • Hep b-noções básicas
  • Orientações após acidentes
  • Registro do acidente de trabalho
  • Cuidados básicos antes da aplicação de injeções
  • Sugestões para diminuir a dor nas injeções
  • Transfusão de sangue
  • Técnicas de aplicação: intradérmica, endovenosa, intramuscular, técnicas em z, subcutânea, soros
  • Tipos de agulha, perfil do corpo, ângulo de aplicação
Objetivos: Proporcionar uma abordagem abrangente de todas as técnicas de administração de medicamentos, os cuidados com os pacientes e as regras para o preparo geral das medicações.

Curso de Socorrismo - APH Básico e Avançado

Curso de Atendimento Pré-Hospitalar ao politraumatizado – APH , nos módulos básico e avançado. O curso de APH segue as diretrizes utilizadas em 16 países, e tem como objetivo formar profissionais habilitados para trabalhar como socorrista tendo por domínios técnicos:

Módulos
  • Biomecânica e avaliação
  • Abordagem de vias aéreas
  • Trauma térmico
  • Trauma torácico
  • Trauma abdominal
  • TCE – Trauma Crânio-Encefálico
  • Choque
  • Trauma de extremidades
  • Acidente de massa
  • Ressuscitação Cardiopulmonar
O curso de atendimento cardiovascular de emergência – RCP (Ressuscitação Cardiopulmonar) oferece aos alunos as técnicas mais atualizadas, repassando-as de forma simples compreensível e acima de tudo muito eficiente. Há necessidade de estar preparado para atender vítimas de acidentes e males súbitos, contemplando, os aspectos de seqüestro emocional à que ficam sujeitos vítimas e socorristas.
Ao final do curso receba sua carteira de socorrista!!

Curso de Oratória

Público alvo: Palestrantes, universitários, vendedores, pregadores, professores e profissionais que se utilizem a oratória para exposição de suas idéias.

Objetivo: Exposição de técnicas necessárias para transmissão da mensagem de forma fácil e simplificada, a fim de favorecer ao orador e ouvinte.

Um pouco de oratória: Falar de maneira interessante, convincente e eficaz é uma habilidade muito importante que todo profissional precisa, pode e deve desenvolver. Esse é o objetivo final do curso de oratóra. Ter uma audiência atenta, interessada e que compre as suas idéias é o desejo e a necessidade de todo orador.
O profissional que deseja ser um expositor eficaz precisa conhecer técnicas que o auxiliem a falar em público e ter perseverança para desenvolver essa habilidade. Saber trabalhar a expressividade da voz e do corpo é uma necessidade. Saber estruturar uma mensagem adequada ao público e ao resultado que deseja com a apresentação é outra. É na adequação da mensagem que concentraremos esta nossa reflexão, pois, as pessoas estarão a sua frente para ouvir o que você tem a lhes dizer.
O palestrante/vendedor/orador ou pregador precisa identificar o grau de conhecimento do público para utilizar uma linguagem clara, com analogias e exemplos que facilitem a compreensão da sua mensagem. Identificar as suas expectativas e necessidades para dirigir-lhe informações interessantes e úteis. Conhecer as suas resistências para utilizar argumentos convincentes.
Portanto, saber comunicar-se com eficácia com diversos públicos, leigo ou técnico, é uma qualidade que todo profissional deve desenvolver. É importante lembrar que palestras mal planejadas ou mal apresentadas vêm “arranhando” a imagem de muitos profissionais e, principalmente, de suas empresas, além de representarem perda de tempo para o público e (o que é mais grave) perda irremediável de grandes idéias e oportunidades de negócios.
Tente lembrar-se de quantas vezes quis desaparecer quando soube que teria que fazer uma apresentação, deu-lhe um branco, ficou calado numa reunião com medo de dar sua opinião ou, recusou convites que seriam importante para sua carreira.

Contato

CQP - Centro de Qualificação Profissional
Rua Ceará 412 - Juçara - Imperatriz/MA
Fone: (99) 8834-8081/ 8166-0333/ 9164-1097
cqp_imperatriz@hotmail.com


Centro de Qualificação Profissional. Tecnologia do Blogger.